両利きの経営という言葉はこちらの著書から引用しました。 両利きとは右手も左手もあたかも利き手のように自由にかつ上手に使いこなせる状態です。 ここでいう両利きとは「知の探索」と「知の深化」を上手に使いこなすことを指します。…

業界別リピートの可能性 店舗経営にとってリピートは大事な要素となります。 リピートは飲食店とそうじゃないのとでは大きな差があることをご存知でしょうか？ 大きな差としては次のとおりです。 なぜ飲食店はリピート客確保が難しい…

ペルソナの語源 Personaはラテン語です。 元々は、マーケティングとは全く関わりがなくギリシアの劇中でつける仮面のことです。 広辞苑で調べると「人」や「人格」と表記されています。 マーケティングに使われている語源は、…