ヤフオク!では、業者による大量出品や無在庫販売を取り締まるため出品商品のパトロールを行っています。
特に年末はかなり厳しいですね。
そこでアカウント停止された場合の対処法をご紹介します。
アカウント復活はできるの？
まず偽物販売などの悪質な販売をしてしまった場合は復活は厳しいでしょう。この場合は別のアカウントを作成するほうがいいと言えます。
アカウントを復活させるポイントとして、
☆謝罪&具体的な改善案の提出
☆1度だけでなく何度も謝る
主にこの2つの方法で復活している方が多いようです。
謝罪&具体的な改善案の提出
まず、こちらに非がある場合は、それをしっかりと認めて謝罪することが重要になります。
反省していることをヤフオク側へきちんと伝えることが重要です。
そして謝罪したうえで、丁寧な文章で今後はこのような事をしないといった、具体的な改善方法について提出します。
ここの改善案が具体的でなければ、また同じようなことをやってしまうと思われ一向にアカウント復活は厳しいと思われます。
とにかくきちんと詳細を伝えましょう！
1度ではなく何度も謝る
早い人で1発でアカウント復活ができますが、遅い人で何度も謝罪の連絡をして、1週間以上かかる場合もあります。1度だめでも何度も伝え続ければ復活できることがありますので諦めず根気強く謝罪しましょう。
つまり1度連絡してだめでも、何度も謝罪と改善案を伝え続けることが重要です。
利用停止や出品制限時の解除法は？
IDが削除された場合は復活できませんが、利用停止や出品制限の場合は解除することが可能です。
利用停止時の解除方法
利用停止になった場合、Yahoo!からメールが届いているのでメールに記載のあるURLから
☆パスワードの再設定
☆シークレットIDの設定
☆登録情報及び利用状況
などの手続きが完了しましたら、問い合わせフォームよりすべての手続きが完了したことを伝えます。パスワードの再設定とシークレットIDの設定を行わないと解除されないので必ず行いましょう。早くて翌日には解除完了します。
出品制限時の解除方法
出品制限になった場合もYahoo!からメールが届きます。内容によっては商品画像の提出、質問事項への解答を求められ、質問内容は以下のようなことを聞かれます。
☆どこで購入したものか
☆予約商品などで購入済みか
☆出品する際手元にあったか、ない場合はその理由を
☆出品に至った経緯
☆出品した商品は委託したものか
☆申告したIDは自分名義のIDか
☆制限解除後、同一商品もしくは類似する商品を出品予定か
☆他に利用しているIDはあるか
☆家族や友人と共有しているIDか
かなり細かいことまで聞かれますが、嘘はつかずに正直に答えましょう。また最後に謝罪のメールを送りましょう。違反行為にたいする謝罪と今後は違反行為を発生させないということをメールで丁寧に謝りましょう。
ツールを使う場合
私が作成した、天邪鬼という出品ツールがありますが、それで出品する場合は、下記の画像加工ツールがオススメです。
画像をオリジナルにすることで、無在庫出品として摘発されるリスクを大幅に減らすことができるのです。